Ryanair e Adobe: una partnership per fornire infrastrutture digitali di alto livello

Ryanair, la compagnia aerea preferita in Europa, ha annunciato una nuova partnership con Adobe, che le permetterà di migliorare ulteriormente la sua app e il sito web e fornire un’infrastruttura digitale di alto livello utilizzando il software della nota software-house informatica. In questa significativa partnership nell’aviazione europea, Ryanair ha investito su una serie di prodotti Adobe (Adobe Experience Manager, Adobe Target, Adobe Analytics e Adobe Campaign) per migliorare le proprie capacità informatiche e digitali. La compagnia che ha lanciato il concetto del «low cost» può così implementare per il secondo anno il suo programma di miglioramento dell’esperienza cliente «Always Getting Better».
Il rinnovamento Ryanair non si ferma qui: il prossimo autunno sarà lanciato il nuovissimo sito web Ryanair.com, con home page personalizzate, la funzione «hold the fare» e un servizio di confronto delle tariffe. Il tutto, insieme a una nuova mobile app, mentre procede l’espansione nei Ryanair Labs, il polo di innovazione digitale e informatica d’avanguardia, con sede presso il Campus di Dublino di Ryanair a Swords: una realtà che ha creato oltre 200 nuovi posti di lavoro.
Parlando al Summit di Adobe a Londra, il Chief Marketing Officer di Ryanair, Kenny Jacobs, ha dichiarato:
“Diventare leader digitali nella categoria viaggi è un fattore chiave per il progetto «Always getting better» di Ryanair. Questa partnership con Adobe ci permetterà di avere le migliori soluzioni di categoria per il marketing digitale attraverso il nostro sito web e le app, il nostro CRM e la nostra conoscenza e analisi del cliente. I nostri clienti hanno apprezzato i grandi miglioramenti che abbiamo fatto nel digitale e il meglio deve ancora venire. Quest’anno avremo oltre 100 milioni di clienti in 30 paesi europei, rendendo questa una delle più ampie esperienze digitali e di trasformazione dei dati di qualsiasi settore in Europa”.
Mark Zablan, Presidente EMEA di Adobe ha aggiunto: “La compagnia aerea preferita d’Europa ha devoluto un investimento significativo nell’ Adobe Marketing Cloud: adesso non vediamo l’ora di assisterli nel loro appassionante viaggio, per fornire una potenziata esperienza cliente ai 100 milioni di passeggeri che Ryanair trasporterà quest’anno”.

Kenny Jacobs e Mark Zablan